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so unfreundliche Menschen an einer Hotline hab ich wirklich noch nicht erlebt. Und ich habe selbst bei einer gearbeitet!

gekürzte Fassung:

Arcor-Kunde: Ähm, ich hab da ein Problem mit meinem DSL-Modem

Hotline: Wie machen Sie denn fest ob das Gerät kaputt ist? Haben Sie denn schon dieses oder jenes versucht?

Arcor-Kunde: JA, hab ich! Die PowerLED leuchtet nicht…
Hotline: Ahh na klar dann überprüfen Sie doch die Stecker…

Arcor-Kunde: Hab ich und die anderen LED´s leuchten auch.

Hotline: Geht doch gar nicht, kann doch gar nicht sein.

Arcor-Kunde: Doch in der Betriebsanleitung steht…

Hotline: Es ist mir egal was in der Betriebsanleitung steht, hat das Gerät jetzt Strom oder nicht?

Nach einigen Minuten habe ich dann Aufgegeben ihr zu erklären das eine Funktionsstörung vorliegt wenn das Modem an ist und Power nicht läuft, aber vergebens.

Und der Knaller am Schluß als ich gefragt habe ob man das Ersatzmodem irgendwo abholen kann damit ich schneller an ein neues komme.

Hotline: Sie haben das Gerät ja auch noch gar nicht bezahlt…

und ich solle mich nicht aufregen, dass erstmal kaputte Ware geliefert worden sei.
Naja, leider sind andere Anbieter auch nicht besser